A pandemia de Covid-19 fez com que muitos consumidores dessem preferência às compras online, em vez de se dirigirem às lojas físicas. A verdade é que nos últimos meses as burlas na internet têm aumentado substancialmente, o que levou o Portal da Queixa a promover o movimento cívico #NãoSejasPato. Este último tem como objetivo incentivar a literacia digital dos portugueses e foi  lançado no âmbito da Black Friday, o período de descontos que antecede o Natal, sendo que já conta com a adesão de mais de 7000 consumidores.

De acordo com o Portal da Queixa, entre janeiro e novembro foram recebidas cinco mil reclamações, cerca de 16 por dia, o que representa um aumento de 77%, face a 2019.

O movimento #NãoSejasPato também propõe aos consumidores que testem voluntariamente os respetivos conhecimentos através de um Quiz, na plataforma: www.naosejaspato.pt, e conta com o apoio de várias entidades tais como OLX, MB WAY, Worten, CTT, KuantoKusta e euPago.