Siga-nos nas redes

País

Covid-19: SNS24 já atendeu mais de 3,670 milhões de chamadas em 2020

Publicado

em

Com um número de chamadas atendidas superior a 3,670 milhões, o presidente dos Serviços Partilhados do Ministério da Saúde (SPMS), Luís Goes Pinheiro, destacou a capacidade de resposta da linha SNS24 num 2020 marcado pela pandemia de covid-19.

“Foram já atendidas mais de 3,670 milhões de chamadas no SNS24. É, de facto, um número especialmente significativo, tendo em conta que no ano passado não chegaram sequer a ser atendidas 1,5 milhões de chamadas. Portanto, mais do que já duplicámos o número de chamadas atendidas no ano passado e, como sabemos, num contexto que não foi regular ao longo do ano”, afirmou Luís Goes Pinheiro em entrevista à Lusa.

Sublinhando o ano com a “maior procura de sempre” do SNS24 por parte dos cidadãos, o presidente dos SPMS não deixou de admitir os problemas registados no primeiro pico da pandemia, em março, mas enfatizou a adaptabilidade do serviço, que em novembro ultrapassou todos os recordes, com mais de 816 mil chamadas atendidas, entre as quais mais de 38 mil num só dia.

“Temos mais de 5.600 profissionais de saúde a prestar atendimento na linha SNS24. Uns residentes nos sete ‘call-centers’ que hoje existem espalhados pelo país e outros à distância, com equipamentos que permitem prestar esse apoio à linha a partir de suas casas ou de outros locais. Essa é a grande diferença: no início da pandemia, o número de profissionais de saúde não chegaria a 1.000 e hoje serão mais de 5.600”, observou.

O reforço dos meios humanos e tecnológicos, associados à reformulação da operacionalidade do sistema, foram essenciais, entende Luís Goes Pinheiro, para assegurar a capacidade de resposta às preocupações das pessoas. Porém, além do aumento da quantidade de chamadas atendidas, o presidente dos SPMS valorizou igualmente uma maior qualidade do serviço com este aumento do investimento.

“Diversificámos as profissões que hoje prestam serviço na linha; continuam a ser maioritariamente enfermeiros, mas temos também psicólogos – designadamente no âmbito da linha de aconselhamento psicológico e já foram cerca de 55 mil as pessoas atendidas que puderam beneficiar deste serviço -, médicos-dentistas, farmacêuticos e também estudantes de medicina do sexto ano”, referiu.

Entre o reconhecimento da covid-19 como “uma fatalidade que apanhou todos com muita violência” e o efeito de mudança para melhor que a pandemia teve no SNS24 e que proporcionou “um ano muito especial”, Luís Goes Pinheiro fez questão de notar a nova perceção dos portugueses sobre o serviço.

“Puderam ao longo deste ano – num contexto tão difícil para todos nós como foi o contexto da pandemia de covid-19 – contar com esta linha e o apoio dos mais de 5.600 profissionais de saúde que hoje prestam serviço e que foram ao longo destes vários meses duros de pandemia uma voz sempre presente e uma porta sempre aberta para todos aqueles que sentiram que, de alguma forma, precisavam da atenção do SNS”.

Sobre o futuro imediato, o líder dos SPMS assegurou que a entidade ainda está a estudar o plano de apoio ao processo de vacinação contra a covid-19, cujo arranque está previsto para dia 27. Contudo, mesmo sem estarem concretizados os moldes de colaboração, admitiu que o SNS24 “será evidentemente um dos elementos de apoio e suporte à administração de vacinas” na população.

Instado a perspetivar o SNS24 em 2021, Luís Goes Pinheiro manifestou-se confiante de que o serviço permaneça uma referência para os cidadãos.

“Espero que a experiência de contacto dos utentes com a linha SNS24 – que na maioria dos casos tem sido muito positiva – não termine com a pandemia e seguramente não terminará, agora fará parte da vida dos portugueses de forma continuada”, reiterou. E sentenciou: “Que se mantenha num contexto muito próximo da realidade que encontrou até aqui e que depois continue a encaminhar os cidadãos para a unidade de saúde mais adequada”.

PARTILHE ESTE ARTIGO:

Jornal

Rádio

Artigos Recentes

Famalicãohá 11 horas

Presidente da Junta de Ribeirão expressa surpresa com saída de Paulo Cunha da “corrida autárquica”

Neste dia em que foi noticiado que o presidente da Câmara Municipal, Paulo Cunha, não irá concorrer nas próximas eleições...

Famalicãohá 12 horas

Paulo Cunha admite “decisão em curso” reforçando que os famalicenses estarão sempre “primeiro”

Neste dia em que foi noticiado que o presidente da Câmara Municipal, Paulo Cunha, não irá concorrer nas próximas eleições...

Entretenimentohá 17 horas

Cão do presidente da Irlanda boicota-o enquanto este faz uma intervenção em direto

O presidente da Irlanda, Michael D Higgins, fez um declaração, em direto, para lamentar a morte de um ator recentemente...

Famalicãohá 18 horas

Quem é Mário Passos, o candidato da coligação PSD/CDS à Câmara de Famalicão?

Nasceu a 3 de fevereiro de 1966 e é natural da freguesia famalicense de Nine. É casado e pai de...

Paíshá 19 horas

Covid 19. Uma morte e 324 novos casos nas últimas 24 horas

O boletim diário da Direção Geral da saúde (DGS) sobre a evolução da pandemia de Covid-19 regista, este domingo, uma...

Sociedadehá 19 horas

Vacinação para pessoas a partir dos 60 anos já pode ser agendada

Já se encontra disponível o agendamento para a vacinação contra a Covid-19 para pessoas sem doenças associadas que tenham 60...

Famalicãohá 22 horas

Famalicão: Chuva adia inauguração da ampliação do cemitério de Castelões

Para este domingo estava prevista a inauguração do novo e ampliado cemitério da freguesia de Castelões. Mas tal não aconteceu...

Bragahá 23 horas

Morreu o menino Tomás Vilaça a quem o Papa telefonou

Morreu esta madrugada Tomás Vilaça, o menino de 7 anos que sofria há um ano de cancro. O menino de...

Guimarãeshá 23 horas

Despiste e capotamento provoca dois mortos em Guimarães

O despiste automóvel, seguindo de capotamento provocou a morte a duas pessoas, este sábado à noite, em Guimarães, mais precisamente...

Famalicãohá 24 horas

Mês de maio, mês das flores, celebrado em Famalicão

Não fosse a pandemia de Covid 19, maio em Famalicão é sinónimo de “Festa de Maio: Flores & Trocas”. Mas...

Famalicãohá 1 dia

Paulo Cunha não se recandidata à Câmara. Mário Passos deverá ser o candidato.

O atual presidente da Câmara Municipal de Famalicão não se vai recandidatar ao terceiro mandato nas autárquicas de outubro próximo....

Famalicãohá 1 dia

Famalicão: Pateiras do Ave ganham baloiço paradisíaco entre Fradelos e Bairros

Um grupo de amigos residentes na freguesia de Bairros, na Trofa, resolveu construir, este sábado, no leito do Rio Ave,...

Desportohá 1 dia

Ivo Vieira: “O Santa Clara fez pela vida, nós também fizemos pela nossa”

Depois de uma partida frente ao Santa Clara que deixou o FC Famalicão mais próximo da manutenção na I Liga,...

Famalicãohá 2 dias

Vítor Sousa é candidato pelo Chega à Câmara Municipal de Famalicão

Vítor Sousa apresentou-se hoje como candidato à Câmara Municipal de Famalicão, num evento dirigido aos militantes do partido e à...

Famalicãohá 2 dias

Vítor Sousa é candidato pelo Chega à Câmara Municipal de Famalicão

Vítor Sousa apresentou-se hoje como candidato à Câmara Municipal de Famalicão, num evento dirigido aos militantes do partido e à...

Sociedadehá 2 dias

Faleceu hoje o “capitão de Abril” Arnaldo Costeira

 O “capitão de Abril” Arnaldo Costeira morreu hoje, aos 75 anos, vítima de doença prolongada, informou a família de um...

Paíshá 2 dias

Covid-19: Mais 406 casos e 2 mortes nas últimas 24 horas

De acordo com o boletim epidemiológico da Direção Geral de Saúde, Portugal registou nas últimas 24 horas mais 406 casos...

Famalicãohá 2 dias

Oliveira S. Mateus: Idoso de 83 anos ferido numa colisão entre motociclo e veículo ligeiro

Um idosos ficou, esta manhã, ferido num embate entre o motociclo onde seguia e um veículo ligeiro na freguesia de...

Guimarãeshá 2 dias

Guimarães: Colisão entre ciclistas e automóvel faz três feridos

Ocorreu esta manhã de sábado uma colisão entre um automóvel e três ciclistas que seguiam na  Rua Padre João Moreira...

Mundohá 2 dias

Covid-19: União Europeia assegura mais 1,8 mil milhões de doses da Pfizer

A União Europeia vai receber mais1,8 mil milhões de doses da vacina contra a Covid-19 da Pfizer. A informação foi...

Arquivo

FAMA NAS REDES

Mais Vistos

ANUNCIE NESTE ESPAÇO > ligue +351252308147 ou WhatsApp para +351963964191